Where do the products come from?
De donde vienen los productos?
When ordering opens, every product is sourced from UK suppliers and shipped to Spain: genuine British products, not European versions with different recipes.
Cuando abramos pedidos, todos los productos vendran de proveedores britanicos y se enviaran a Espana: productos britanicos autenticos, no versiones europeas con recetas diferentes.
Do I have to pay customs or import duty?
Tengo que pagar aduanas o impuestos de importacion?
No. Prices shown include IVA (Spanish VAT) and any applicable import costs, and we confirm the final total before you pay. No surprises at the door.
No. Los precios incluyen IVA y los costes de importacion aplicables, y confirmamos el total final antes del pago. Sin sorpresas en la puerta.
Can I return products?
Puedo devolver productos?
Yes. You have 14 days from delivery to return unopened products for a full refund, in line with Spanish consumer law. Perishable food items are excluded.
Si. Tienes 14 dias desde la entrega para devolver productos sin abrir con reembolso completo, segun la ley espanola de consumidores. Los alimentos perecederos estan excluidos.
What payment methods do you accept?
Que metodos de pago aceptais?
Ordering has not opened yet, so nothing is charged today. When it opens you will pay in euros, after we confirm stock and the final total.
Todavia no hemos abierto pedidos, asi que hoy no se cobra nada. Cuando abramos pagaras en euros, despues de confirmar stock y el total final.
Do you deliver frozen food?
Entregais comida congelada?
No. Frozen delivery needs cold-chain logistics we do not have yet. The launch range is ambient products with a long shelf life.
No. La entrega de congelados requiere logistica de cadena de frio que aun no tenemos. La gama de lanzamiento son productos ambiente de larga duracion.
How long does delivery take?
Cuanto tarda la entrega?
Planned once ordering opens: Costa del Sol 3-5 business days, Spain mainland 3-7, Islands 5-10.
Previsto cuando abramos pedidos: Costa del Sol 3-5 dias laborables, Espana peninsular 3-7, Islas 5-10.